Сообщения приходят,
ответы — ваши.
Автоматически.
DutyDesk подключает ваши WhatsApp и Telegram к одному набору правил — ключевые слова, многошаговые сценарии и ответы ИИ как запасной вариант. Данные остаются на вашем компьютере.
Три шага, без сервера и без публичного адреса
Бот работает на вашем компьютере. WhatsApp подключается сканированием QR-кода, Telegram — токеном от BotFather: длинный опрос вместо вебхука, так что нечего размещать и нечего открывать наружу.
WhatsApp открывается сканированием QR-кода с телефона, как любое связанное устройство. Telegram нужен лишь токен, который BotFather выдаёт за две минуты.
Ключевое слово, регулярное выражение или часы работы — а затем целые сценарии для многошаговых диалогов. Правила общие для всех каналов.
Каждое входящее сообщение проверяется по правилам, получает ответ после естественной паузы и попадает в журнал. То, для чего правила нет, ждёт вас или уходит к ИИ.
Один набор правил для всех каналов Все возможности →
Те же правила, те же сценарии, тот же журнал и та же настройка ИИ — различается только подключение. Контакт опознаётся по своей сети, и именно это возвращает каждый ответ туда, куда нужно.
Совпадение по слову, списку слов или регулярному выражению, с приоритетом, который решает, что проверяется первым.
Другой ответ вне заданных вами часов, по вашему часовому поясу — и ничего не нужно выключать в конце дня.
Нумерованные меню, вложенные ветвления и состояние диалога, которое хранится для каждого контакта отдельно.
ChatGPT или Gemini отвечают только когда ни одно правило не подошло — по написанным вами инструкциям и в рамках месячного бюджета.
Запись расшифровывается и затем получает ответ ровно тем же путём. Коннектор расшифровки выбирается отдельно от коннектора ответов.
Случайная пауза, пауза для каждого контакта и дневной лимит — считается для каждого подключения отдельно, чтобы трафик одного канала не заглушал другой.
Записывается каждое решение, включая задержанные сообщения и причину. Клик по строке открывает полную картину.
Можно вступить в диалог и написать ответ самому. Ручная отправка обходит ограничения — ведь кнопку нажал человек.
Взаимодействия, доли совпадений и расход токенов ИИ, с месячным бюджетом, который избавляет счёт от сюрпризов.
Целый диалог, а не один ответ
Сценарий — это цепочка шагов: триггер, вопрос с вариантами, условие ветвления, действие и завершение. У каждого контакта своё состояние, поэтому диалог продолжается с того места, где остановился.
Ваши сообщения не проходят через нас
Никакого облака посередине. Все сообщения, правила и записи журнала хранятся в локальной базе SQLite на компьютере, а ключи входа зашифрованы в защищённом хранилище операционной системы.
Интерфейс переведён на пять языков. Иврит и арабский к тому же зеркалят раскладку, а каждое сообщение сохраняет направление собственного текста — а не языка интерфейса.
Подключение к WhatsApp работает по многоустройственному протоколу личного аккаунта, а не через официальный WhatsApp Business API. Такая автоматизация — особенно при больших объёмах — противоречит условиям использования WhatsApp и может привести к блокировке аккаунта.
Поэтому ограничение частоты включено по умолчанию: случайная пауза перед каждым ответом, пауза для каждого контакта и свой дневной лимит на каждое подключение. Telegram работает через официальный Bot API и такого риска не несёт.
WhatsApp — товарный знак Meta Platforms, Inc. Этот продукт не связан с Meta и не спонсируется ею.
Один тариф, Ultimate — все возможности
Никаких заблокированных уровней и никаких открытий на полпути, что нужная вам возможность есть только в тарифе выше. Подписка на месяц или на год, и автопродление всегда отключено.
Частые вопросы
Хватит отвечать на один и тот же вопрос семь раз в день
Установите, отсканируйте QR-код, добавьте первое правило. Три минуты до первого автоматического ответа.