كل ما يجري بين وصول رسالة وخروج ردّ
مسار واحد بترتيب ثابت: سيناريو، فقاعدة، وإن لم يتطابق شيء — ذكاء اصطناعي أو انتظارٌ لك. المسار نفسه لواتساب ولتيليجرام وللرسالة الصوتية المُفرَّغة.
ثلاثة أنواع من المُشغّلات، وترتيب أولوية واحد
القاعدة شرطٌ وردّ. والشرط قد يكون كلمة مفتاحية أو تعبيرًا نمطيًا أو نافذة زمنية، وتحدّد الأولوية أيّها يُفحص أولًا عند تطابق اثنين منها.
محادثة متعدّدة الخطوات بحالة لكل جهة اتصال
يسأل السيناريو، ثم يتفرّع بحسب الإجابة، وينفّذ إجراءً ثم يُنهي. وتُحفظ الحالة لكل جهة اتصال على حدة، فيمكن العودة إلى المحادثة بعد ساعات وتُكمل من النقطة نفسها.
شبكة أمان، لا محرّك أساسي
لا يرى الذكاء الاصطناعي رسالةً عالجتها قاعدة أو سيناريو بالفعل. وهو لا يتدخّل إلا عند غياب أي تطابق، ووفق تعليمات تكتبها أنت، وضمن ميزانية شهرية تحدّدها أنت.
تسجيل يدخل، نصّ يخرج، والقواعد نفسها
تُفرَّغ الرسالة الصوتية ثم تسلك المسار نفسه تمامًا — سيناريو، فقاعدة، ثم ذكاء اصطناعي. ويُختار موصّل التفريغ بمعزل عن موصّل الردود، فيمكنك التفريغ لدى مزوّد والردّ لدى آخر.
يتصرّف البوت كإنسان، لا كسكربت
تعمل ثلاثة حدود معًا افتراضيًا. وهي موجودة لتقليل المخاطرة على حساب واتساب، لا لتوفير التكاليف فحسب.
يُسجَّل كل قرار، بما في ذلك قرار عدم الردّ
يسجّل السجل ما جرى حجبه وسببه — تهدئة، أو حدّ يومي، أو خارج ساعات العمل، أو غياب تطابق. وهذا ما يحوّل «لماذا لم يردّ؟» إلى سؤال له جواب.
ما تدعمه كل منصّة
القواعد مشتركة، لكنّ المنصّات ليست واحدة. وكل ما هو غير مدعوم يظهر في التطبيق باهتًا مع سببه — ولا يختفي بصمت.