البوت يعمل عندك. والمحادثات لا تصل إلينا.
يعمل DutyDesk على جهازك أنت. فمحادثاتك مع العملاء وقواعدك وسجل رسائلك تبقى هناك ولا تصل إلينا — لا لأننا وعدنا بألّا ننظر، بل لأنه لا يوجد لدينا خادم تمرّ عبره.
آخر تحديث: 2026-09-01 · AlphaMerge
ما الذي تغطّيه هذه الوثيقة
تصف الوثيقة تطبيق WhatsApp Desktop («التطبيق») وهذا الموقع. وهي تُفرّق بين أمرين مختلفين تمامًا: بيانات تبقى على جهازك، وبيانات تصل إلى خادمنا. ومعظم ما يلمسه التطبيق ينتمي إلى المجموعة الأولى.
يُشغّل التطبيق حساب واتساب شخصيًا عبر واجهة ليست واجهة WhatsApp Business الرسمية. وهذا قرارك ومسؤوليتك، وهو موصوف في الدليل.
ما الذي يبقى على جهازك
كل ما يلي يُحفظ في مجلد بيانات التطبيق على الجهاز نفسه. ولا وصول لنا إليه، ولا نسخة لدينا منه، ولا نستطيع استعادته لك.
- محتوى الرسائل المُرسَلة والمستقبَلة، وسجل الرسائل
- القواعد وسيناريوهات القوائم والملفات المرفقة بها
- بطاقات العملاء: الأسماء والملاحظات والوسوم والمراحل والمواعيد
- بيانات الدخول إلى واتساب، ورمز بوت تيليجرام، ومفاتيح الذكاء الاصطناعي — مُشفّرة في المخزن الآمن لنظام التشغيل
- إذن تقويم Google — مُشفّر في المخزن نفسه، انظر أدناه
ما الذي يغادر جهازك وإلى أين
القائمة كاملة. وكل اتصال صادر يفتحه التطبيق مذكور هنا.
بياناتك لدى Google
إن ربطت تقويم Google، يطلب التطبيق ثلاثة أذون لا أكثر: إنشاء الأحداث وتعديلها وإلغاؤها في التقاويم التي تملكها (calendar.events.owned)؛ ومعرفة ما إذا كان وقت معيّن مشغولًا (calendar.events.freebusy)؛ وقراءة قائمة تقاويمك فقط (calendar.calendarlist.readonly). وإلى جانبها يطلب عنوان البريد الإلكتروني للحساب، كي تستطيع الشاشة أن تبيّن بأي حساب هي متصلة.
ولم نطلب الإذن الواسع للتقويم، ولا ذاك الذي يتيح تعديل الأحداث في أي تقويم تراه. فالأول كان ليمنح وصولًا كاملًا إلى أي تقويم شاركه أحدهم معك؛ والثاني كان ليتيح للتطبيق الكتابة في تقاويم ليست لك. ولا حاجة لأيٍّ منهما لتحديد موعد.
بياناتك من فيسبوك
إذا ربطت صفحة فيسبوك، يطلب التطبيق إذنًا لقراءة الرسائل التي يرسلها عملاؤك إلى الصفحة والرد عليها، ولا شيء أكثر من ذلك. لا يقرأ منشوراتك ولا التعليقات ولا المتابعين ولا الإحصاءات، ولا يمسّ ملفك الشخصي على فيسبوك إطلاقًا — الصفحة التي اخترتها فقط.
يسمح ماسنجر للنشاط التجاري بالرد خلال 24 ساعة من رسالة العميل. ولا يرد التطبيق تلقائيًا إلا داخل هذه النافذة. وبين 24 ساعة وسبعة أيام لا يرسل إلا رسالة كتبتها وأرسلتها بنفسك. ولا يقوم بالإرسال الجماعي على ماسنجر إطلاقًا.
يُحفظ رمز الوصول إلى الصفحة مشفّرًا في مخزن مفاتيح نظام التشغيل، على جهازك. وتُكتب الرسائل في قاعدة البيانات المحلية نفسها التي يوجد بها بقيّة سجل الرسائل. ولا يصل أي من ذلك إلى أي خادم لدينا.
فصل الصفحة من الإعدادات يحذف الرمز من جهازك وينهي وصول التطبيق. ويمكنك أيضًا إزالة DutyDesk من إعدادات «عمليات تكامل الأعمال» في حسابك على فيسبوك.
الاستخدام المحدود
يخضع استخدام DutyDesk للمعلومات المُستلَمة من واجهات Google، وأي نقل لها إلى تطبيق آخر، لسياسة Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلّبات الاستخدام المحدود (Limited Use).
شروط منصّة Meta
يلتزم استخدام DutyDesk للمعلومات الواردة من واجهات Meta بشروط منصّة Meta وسياسات Messenger Platform، بما في ذلك نافذة المراسلة الموضّحة أعلاه.
ما الذي يُحفظ لدينا
خادم التراخيص هو الشيء الوحيد الذي نُشغّله. وهو يحتفظ بما يلزم لبيع ترخيص والتحقّق منه، لا أكثر.
الحفظ والحذف
حذف الحساب من منطقتك الشخصية يحذف الحساب والجلسات والتراخيص المرتبطة به. أمّا سجلّات الفوترة فتُحفظ ما دام القانون يوجب حفظها.
أمّا البيانات التي على جهازك فتُحذف حين تحذفها أنت: بإزالة التطبيق أو بحذف مجلد بياناته. ولا سبيل لنا لفعل ذلك نيابةً عنك، لأننا لا نملك الوصول إليه.
حقوقك
يحقّ لك طلب الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها. وستُجاب أي رسالة إلى العنوان أدناه. ومعظم البيانات التي يلمسها التطبيق ليست لدينا أصلًا، ولا شيء لدينا لنُقدّمه بشأنها.
تغييرات على الوثيقة
أي تغيير جوهري سيُحدَّث هنا، وسيتغيّر تاريخ التحديث أعلاه. وأي تغيير في الأذون المطلوبة من Google سيتطلّب منك الموافقة عليها من جديد، فلا يحدث توسيع بصمت.
التواصل
alphamergers@gmail.com
הבוט רץ אצלכם. השיחות לא מגיעות אלינו.
DutyDesk רץ על המחשב שלכם. השיחות עם הלקוחות, הכללים ויומן ההודעות נשארים שם ולא מגיעים אלינו — לא כי הבטחנו, אלא כי אין לנו שרת שהם עוברים דרכו.
עודכן לאחרונה: 2026-09-01 · AlphaMerge
מה המסמך הזה מכסה
המסמך מתאר את אפליקציית WhatsApp Desktop (״האפליקציה״) ואת האתר הזה. הוא מבחין בין שני דברים שונים לגמרי: נתונים שנשארים על המחשב שלכם, ונתונים שמגיעים לשרת שלנו. רוב מה שהאפליקציה נוגעת בו שייך לקבוצה הראשונה.
האפליקציה מפעילה חשבון WhatsApp אישי דרך ממשק שאינו ה-API הרשמי של WhatsApp Business. זו החלטה שלכם ובאחריותכם, והיא מתוארת במדריך.
מה נשאר על המחשב שלכם
כל אלה נשמרים בתיקיית הנתונים של האפליקציה על אותו מחשב. אין לנו אליהם גישה, אין לנו עותק, ואיננו יכולים לשחזר אותם עבורכם.
- תוכן ההודעות שנשלחו והתקבלו, ויומן ההודעות
- הכללים, תרחישי התפריט והקבצים שצירפתם אליהם
- כרטיסי הלקוחות: שמות, הערות, תגיות, שלבים ופגישות
- פרטי ההתחברות ל-WhatsApp, טוקן הבוט של טלגרם ומפתחות ה-AI — מוצפנים במחסן המאובטח של מערכת ההפעלה
- ההרשאה ליומן Google — מוצפנת באותו מחסן, ראו למטה
מה יוצא מהמחשב שלכם, ולאן
הרשימה מלאה. כל חיבור יוצא שהאפליקציה פותחת מופיע כאן.
נתוני Google שלכם
אם חיברתם יומן Google, האפליקציה מבקשת שלוש הרשאות ולא יותר: ליצור, לשנות ולבטל אירועים ביומנים שבבעלותכם (calendar.events.owned); לראות אם שעה מסוימת תפוסה (calendar.events.freebusy); ולקרוא את רשימת היומנים שלכם בלבד (calendar.calendarlist.readonly). לצד אלה היא מבקשת את כתובת המייל של החשבון, כדי שהמסך יוכל לומר לאיזה חשבון הוא מחובר.
לא ביקשנו את ההרשאה הרחבה ליומן, ואף לא את זו שמאפשרת לערוך אירועים בכל יומן שאתם רואים. הראשונה הייתה נותנת גישה מלאה לכל יומן שמישהו שיתף אתכם; השנייה הייתה מאפשרת לאפליקציה לכתוב ליומנים שאינם שלכם. כדי לקבוע פגישה אין צורך באף אחת מהן.
נתוני פייסבוק שלכם
אם חיברתם עמוד פייסבוק, האפליקציה מבקשת הרשאה לקרוא את ההודעות שהלקוחות שלכם שולחים לעמוד ולהשיב להן, ולא יותר מזה. היא לא קוראת את הפוסטים שלכם, את התגובות, את העוקבים או את הנתונים הסטטיסטיים, והיא לא נוגעת בפרופיל הפייסבוק האישי שלכם — רק בעמוד שבחרתם.
מסנג׳ר מאפשר לעסק להשיב במשך 24 שעות מרגע שהלקוח כתב. האפליקציה משיבה אוטומטית רק בתוך החלון הזה. בין 24 שעות לשבעה ימים היא תשלח רק הודעה שהקלדתם ושלחתם בעצמכם. היא לא עושה דיוור המוני במסנג׳ר כלל.
אסימון הגישה לעמוד נשמר מוצפן במחסן של מערכת ההפעלה, במחשב שלכם. ההודעות נכתבות לאותו מסד נתונים מקומי שבו נמצא שאר יומן ההודעות שלכם. שום דבר מזה לא מגיע לשרת שלנו.
ניתוק העמוד בהגדרות מוחק את האסימון מהמחשב שלכם ומסיים את הגישה של האפליקציה. אפשר גם להסיר את DutyDesk מהגדרות ״אינטגרציות עסקיות״ בחשבון הפייסבוק שלכם.
שימוש מוגבל
השימוש של DutyDesk במידע שהתקבל מממשקי Google, וכל העברה שלו ליישום אחר, כפופים ל־Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
תנאי הפלטפורמה של Meta
השימוש של DutyDesk במידע שהתקבל מממשקי Meta כפוף לתנאי הפלטפורמה של Meta ולמדיניות Messenger Platform, לרבות חלון ההודעות שתואר למעלה.
מה נשמר אצלנו
שרת הרישוי הוא הדבר היחיד שאנחנו מפעילים. הוא מחזיק את מה שנדרש כדי למכור רישיון ולאמת אותו, ולא יותר.
שמירה ומחיקה
מחיקת החשבון באזור האישי מוחקת את החשבון, הסשנים והרישיונות הקשורים אליו. רשומות חיוב נשמרות כל עוד הדין מחייב לשמור אותן.
הנתונים שעל המחשב שלכם נמחקים כשאתם מוחקים אותם: הסרת האפליקציה או מחיקת תיקיית הנתונים שלה. אין לנו דרך לעשות זאת עבורכם, כי אין לנו גישה אליה.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש עיון בנתונים שאנחנו מחזיקים, תיקון שלהם או מחיקתם. פנייה בכתובת שלמטה תיענה. מרבית הנתונים שהאפליקציה נוגעת בהם ממילא אינם אצלנו, ולגביהם אין לנו מה למסור.
שינויים במסמך
שינוי מהותי יעודכן כאן ותאריך העדכון שלמעלה ישתנה. שינוי בהרשאות ש-Google מתבקשות עבורן ידרוש ממכם לאשר אותן מחדש, כך שלא תיווצר הרחבה בשקט.
יצירת קשר
alphamergers@gmail.com
The bot runs on your machine. The conversations never reach us.
DutyDesk runs on your own computer. Your customer conversations, your rules and your message log stay there and never reach us — not because we promise not to look, but because there is no server of ours for them to pass through.
Last updated: 2026-09-01 · AlphaMerge
What this covers
This policy covers the DutyDesk application ("the app") and this website. It draws a line between two very different things: data that stays on your computer, and data that reaches our server. Most of what the app touches is the first kind.
The app drives a personal WhatsApp account through an interface that is not the official WhatsApp Business API. That is your decision and your responsibility, and it is described in the guide.
What stays on your computer
All of this is held in the application data folder on that machine. We have no access to it, no copy of it, and no way to recover it for you.
- The content of messages sent and received, and the message log
- Your rules, menu flows and any files attached to them
- Customer records: names, notes, tags, pipeline stages and appointments
- WhatsApp session credentials, the Telegram bot token and any AI provider keys — encrypted in your operating system keychain
- The Google Calendar grant — encrypted in the same keychain; see below
What leaves your computer, and where it goes
This list is complete. Every outbound connection the app opens is here.
Your Google data
If you connect a Google Calendar, the app requests three permissions and no more: permission to create, change and cancel events on calendars you own (calendar.events.owned); permission to see whether a given time is taken (calendar.events.freebusy); and permission to read the list of your calendars and nothing else (calendar.calendarlist.readonly). Alongside those it requests your account email address, so the screen can tell you which account it is connected to.
We deliberately do not request the broad calendar scope, nor the one that allows editing events on every calendar you can see. The first would give full access to any calendar anyone has shared with you; the second would let the app write to calendars that are not yours. Neither is needed in order to book an appointment.
Your Facebook data
If you connect a Facebook Page, the app requests permission to read the messages your customers send that Page and to reply to them, and nothing more. It does not read your posts, your comments, your followers or your insights, and it never touches your personal Facebook profile — only the Page you chose.
Messenger allows a business to reply for 24 hours after a customer writes. The app replies automatically only inside that window. Between 24 hours and 7 days it will send only a message you typed and sent yourself. It does not do bulk sending on Messenger at all.
The access token for the Page is stored encrypted in your operating system keychain, on your computer. The messages are written to the same local database as the rest of your message log. None of it reaches any server of ours.
Disconnecting the Page in Settings deletes the token from your computer and ends the app's access. You can also remove DutyDesk from your Facebook account's Business Integrations settings.
Limited Use
DutyDesk's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Meta Platform Terms
DutyDesk's use of information received from Meta's APIs adheres to the Meta Platform Terms and the Messenger Platform policies, including the messaging window described above.
What we do hold
The licensing server is the only thing we run. It holds what is needed to sell a licence and check it, and nothing beyond that.
Retention and deletion
Deleting your account in the account area deletes the account, its sessions and the licences attached to it. Billing records are kept for as long as the law requires them to be kept.
The data on your computer is deleted when you delete it: uninstall the app, or remove its data folder. We cannot do it for you, because we cannot reach it.
Your rights
You may ask to see the data we hold about you, to correct it, or to have it deleted. Write to the address below and we will answer. Most of the data the app touches is not ours to produce, and for that data there is nothing for us to hand over.
Changes to this policy
A material change will be published here and the date above will change with it. A change to the Google permissions the app asks for requires you to grant them again, so nothing can widen quietly.
Contact
alphamergers@gmail.com