SmartScreen יציג «Windows protected your PC». לחצו «More info» ואז «Run anyway» — הכפתור מופיע רק אחרי הלחיצה הראשונה.
2 · חיבור וואטסאפ
החיבור עובד כמו כל מכשיר מקושר: הטלפון נשאר הבעלים של החשבון, והמחשב מצטרף אליו.
1פתחו הגדרות ← ערוצים ← הוספת ערוץ ← WhatsAppהאפליקציה מציגה קוד QR ומחכה.
2בטלפון: הגדרות ← מכשירים מקושרים ← קישור מכשיראותו מסלול שבו מקשרים את וואטסאפ לדפדפן.
3סרקו את הקוד מהמסךהקישור נשמר מוצפן, וגם אחרי הפעלה מחדש לא תידרש סריקה נוספת.
4שלחו הודעה מטלפון אחרההודעה תופיע ביומן ההודעות מיד, גם לפני שהגדרתם כלל.
אוטומציה של חשבון פרטי נוגדת את תנאי השימוש של וואטסאפ ועלולה להוביל לחסימה. השאירו את מגבלות הקצב פעילות והתחילו בנפח נמוך. הסבר מלא.
3 · חיבור טלגרם
טלגרם עובד מול ה-Bot API הרשמי. אין Webhook, אין כתובת ציבורית ואין מה לארח — האפליקציה מחזיקה שאילתה פתוחה כל עוד החלון פתוח.
1פתחו שיחה עם BotFather בטלגרםזה הבוט הרשמי שמנפיק בוטים.
2שלחו את הפקודה ובחרו שםשם התצוגה חופשי; שם המשתמש חייב להסתיים ב-bot./newbot
3העתיקו את הטוקן שחוזרשמרו אותו כמו סיסמה. הוא מאפשר שליטה מלאה בבוט.7812345678:AAH-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4הדביקו בכרטיס הבוט תחת «ערוצים»הטוקן נשמר מוצפן והשאילתה נפתחת מיד. אותו טוקן לא יכול לרוץ בשני מקומות במקביל.
4 · מסנג׳ר ואינסטגרם
מסנג׳ר עונה לתיבה של דף פייסבוק אחד, ואינסטגרם לחשבון המקצועי המקושר לאותו דף. אותם כללים, אותם תרחישים, אותו יומן הודעות ואותם לקוחות — רק השקע שונה.
1הגדרות ← ערוצים ← הוספת ערוץ ← Messengerנדרש דף פייסבוק שאתם מנהלים. פרופיל אישי לא מתאים כאן: למסנג׳ר של פרופיל אין ממשק שתוכנה רשאית להשתמש בו.
2אשרו את ההרשאות לפני שאתם מנפיקים טוקןטוקן נושא את מה שהיה קיים ברגע שנוצר. הרשאה שהתווספה אחריו לא נכנסת אליו, והכישלון נראה בדיוק כמו טוקן שגוי.
3הדביקו את טוקן הדף בכרטיס שלו«בדוק» לפני «שמור». אם הדבקתם טוקן של משתמש־מערכת — וזה מה שהגדרות העסק של Meta מנפיקות — האפליקציה מחליפה אותו בעצמה בטוקן של הדף ומוודאת שזה אכן אותו דף.
4אינסטגרם: קשרו את החשבון המקצועי לאותו דףואז הוסיפו את כרטיס האינסטגרם. אין דף — אין אינסטגרם: זה אותו טוקן ואותו מנוע, עם פרמטר אחד שונה.
פייסבוק נותנת 24 שעות לענות. מחוץ להן הבוט לא שולח דבר מעצמו; בין יממה לשבוע עוד אפשר לכתוב ביד, ואחרי שבעה ימים חלון הכתיבה מסרב ואומר למה. קמפיין «יוצא» לא מגיע לערוץ הזה כלל.
5 · הכלל הראשון
כלל הוא תנאי ותשובה. התחילו במילת מפתח — זה הסוג עם הכיסוי הגבוה ביותר על השאלות שחוזרות.
שדות הכלל
סוג טריגר
מילת מפתח
מילת מפתח, ביטוי רגולרי או שעות פעילות.
מילים
מחיר | כמה עולה | עלות | הצעת מחיר
כל מילה בשורה נבדקת בנפרד. אין צורך בהתאמה מדויקת של המשפט.
תשובה
היי {{contact_name}}, המחירון מתחיל ב-1,840 ₪ + מע״מ. לאיזה גובה אתם צריכים?
שאלה בסוף התשובה מכפילה את שיעור ההמשך.
צינון
60 שניות
לכל איש קשר. מונע חזרה על אותה תשובה בשיחה אחת.
עדיפות
80
גבוה נבדק ראשון. השאירו רווחים של 10 כדי שיהיה מקום להוסיף באמצע.
פלטפורמות
משותף לכל הערוצים
ניתן לעקוף כל שדה לפלטפורמה מסוימת מתוך עורך הכלל.
מציני מקום שאפשר לשתול בתשובה
{{contact_name}}שם איש הקשר
{{time_of_day}}בוקר · צהריים · ערב
{{account_name}}שם החשבון שקיבל את ההודעה
{{business_hours}}שעות הפעילות שהגדרתם
ואפשר להמציא משתנים משלכם: שאלה בתרחיש שומרת את התשובה, ומאותו רגע {{customer_age}} אומר את מה שאותו לקוח כתב — גם בכללים שירוצו חודשים אחר כך.
6 · תרחיש ראשון
כשתשובה אחת לא מספיקה — למשל צריך לדעת גובה עבודה או מספר הזמנה — תרחיש מנהל את השיחה בשלבים ושומר מצב לכל איש קשר.
טריגר
מה מתחיל את התרחיש — מילות מפתח, פקודה או תזמון.
שאלה
שאלה עם אפשרויות או קלט חופשי. התשובה נשמרת לשלבים הבאים.
תנאי
הסתעפות לפי מה שנבחר, כולל דילוג קדימה.
פעולה
שליחת מדיה, פתיחת פנייה או העברה לנציג.
סיום
סגירת התרחיש ותיוג השיחה. המצב מתאפס.
שאלה עם אפשרויות מוצגת ככפתורים בטלגרם וכרשימה ממוספרת בוואטסאפ. כותבים אותה פעם אחת; הפלטפורמה מקבלת את הצורה שהיא תומכת בה.
7 · פוסטים ותגובות
הדבר היחיד כאן שפונה לקהל ולא לאדם: פוסט לדף פייסבוק או לערוץ טלגרם, מתוזמן מראש, והתגובות שחוזרות נענות על ידי הכללים שכבר כתבתם.
כותבים פעם אחת, מכוונים לערוצים
הלשונית מחזיקה לוח שנה של מה יוצא מתי, ורשימת הממתינים שמאחוריו. סימון שני ערוצים יוצר שני פוסטים, שמוצגים כדבר אחד שכתבתם.
מי מחזיק את השעון משתנה לפי הערוץ
פוסט לדף פייסבוק נמסר ל־Meta עם שעת הפרסום ויוצא גם כשהמחשב כבוי. לטלגרם אין שליחה מתוזמנת, ולכן פוסט לערוץ יוצא רק כשהאפליקציה פתוחה.
תגובות נענות על ידי אותם כללים
תגובות בדף נקראות במחזור; בטלגרם הן מגיעות דרך קבוצת הדיון. מי שכותב בקבוצה ולא מתחת לפוסט נענה אחרון — ולא נזרק.
פוסט אינו הודעה ללקוח
הוא לא נרשם ביומן ההודעות, לא נספר בתקרה היומית ולא הופך אף אחד ללקוח.
פרסום לפייסבוק עדיין לא פעיל: ההרשאה לפרסם בדף ממתינה לאישור Meta, והבדיקה שאמורה להזהיר מראש עונה «כן» גם על טוקן שאינו יכול לפרסם. ערוצי טלגרם מפרסמים כשורה.
8 · מגבלות ו-AI
ברירות המחדל שמרניות בכוונה. שנו אותן בהדרגה, אחרי שראיתם ביומן ההודעות שהבוט מתנהג כמו שציפיתם.
חלון השהיה
השהיה רנדומלית לפני כל תשובה אוטומטית. אל תרדו מתחת לשנייה.
2–8 שניות
צינון לאיש קשר
נשמר גם אחרי הפעלה מחדש של האפליקציה.
60 שניות
תקרה יומית
נספרת לכל חיבור בנפרד. שליחה ידנית לא נספרת.
200 הודעות
שעות פעילות
מחוץ להן פועל כלל אוטומטי נפרד, אם הפעלתם אותו.
א׳–ה׳ 08:00–17:00
מחבר AI
ChatGPT או Gemini. דורש מפתח API שלכם; נשמר מוצפן.
כבוי
תקציב טוקנים
כשנגמר, ה-AI נעצר וזה מתועד ביומן ההודעות כסיבה.
40,000 בחודש
תמלול קולי
מחבר התמלול נבחר בנפרד ממחבר התשובות.
כבוי
9 · המפתח והרישיון
המפתח מגיע מהאזור האישי ותופס מקום אחד לכל מחשב, עד שני מחשבים במקביל. האפליקציה מאמתת אותו מול שרת הרישוי ברקע, ויש תקופת חסד קצרה לעבודה ללא אינטרנט.
1העתיקו את המפתח מהאזור האישיהוא מופיע בכרטיס הראשון תחת «סקירה», עם כפתור העתקה.
2הדביקו באפליקציה תחת הגדרות ← רישיוןההדבקה תופסת מקום אחד עבור המחשב הזה.
3המחשב יופיע ברשימת המכשיריםעם השם ומערכת ההפעלה, בלשונית «מפתח ומכשירים» באזור האישי.
4להחלפת מחשב — שחררו מקוםשחרור מהאזור האישי או מהאפליקציה מפנה את המקום מיד למחשב אחר.
10 · כשמשהו לא עובד
בדקו שלושה דברים לפי הסדר: שההשהיה הכללית לא פעילה (הכפתור בכותרת), שהמענה האוטומטי דלוק, ושהחשבון מופיע כמחובר. אם הכול ירוק — פתחו את יומן ההודעות וסננו «ללא התאמה בלבד». סביר שההודעה נקלטה ואף כלל לא תפס אותה.